Mijn Canal Digitaal: Jouw persoonlijke account

Na een verhuizing je adres wijzigen? Of online je nota inzien? Met Jouw Persoonlijke Account ben je volledig ‘in control’. Hieronder staan alle mogelijkheden van jouw persoonlijke account op een rijtje.

Nadat je een abonnement hebt genomen, ontvang je inloggegevens voor jouw persoonlijke account (Mijn Canal Digitaal). Dit is jouw persoonlijke, afgesloten ruimte op onze website. Hierin beheer je alles wat met jouw abonnement te maken heeft. Heb je nog geen persoonlijk account? Maak er dan snel één aan om gebruik te maken van alle voordelen. Heb je al eerder ingelogd maar ben je je wachtwoord vergeten? Vraag dan een nieuw wachtwoord aan. Alle voordelen van je persoonlijke account op een rij:

• Nota’s bekijken en betalen
• Eenvoudig je persoonlijke gegevens wijzigen
• Je abonnement(en) inzien en beheren
• Je (extra) smartcard registreren of heractiveren
  
  

Persoonlijke gegevens aanpassen

Nadat je inlogt, kom je op je profielpagina terecht. Hier kun je jouw persoonlijke gegevens en wachtwoord aanpassen. Ben je verhuisd? Dit is de plek waar je dan jouw adres aanpast. Hier wijzig je ook je e-mailadres, telefoonnummer of rekeningnummer.

Nota bekijken

In je persoonlijke account heb je makkelijk en snel inzicht in je nota’s. Druk op ‘Bekijk nota’ om de details van je nota te bekijken. Je ziet dan precies wat je betaalt voor je abonnement. Scheelt mogelijk verwarring, en dat is altijd fijn!

Je kunt hier ook je eventuele betaalachterstand inzien en voldoen. Ga hiervoor naar ‘Nota’ en klik op ‘Betaal’. Hier kun je via iDeal, creditcard (van Visa, Mastercard en Maestro) en PayPal betalen. Ben je afgesloten vanwege een achterstand in betaling? Na betaling sluiten we je na maximaal één uur weer aan.

Betaalgegevens wijzigen

Via je Mijn Canal Digitaal wijzig je gemakkelijk je betaalgegevens.

• Rekeningnummer wijzigen
• Betaalperiode wijzigen naar ‘maandelijkse incasso’.
• Machtiging voor automatische incasso afgeven

De wijziging die je doorvoert geldt vanaf de volgende nota. Heb je al een nota ontvangen? Voldoe deze dan nog op de oude manier.

Smartcard wijzigen

Heb je een satelliet tv-abonnement en moet je iets regelen voor je smartcard? Ook dit kan in je persoonlijke account (Mijn Canal Digitaal). Je kunt hier een extra smartcard registreren.

Daarnaast kun je jouw smartcard heractiveren, wat misschien nodig is als het recreatieseizoen weer begint en je gebruik wilt maken van Op Vakantie Basis. Je heractiveert je smartcard ook door de tv op NPO 1 of het Canal Digitaal Info & Nieuws-kanaal te zetten, dat te vinden is op kanaal 44. Zap vervolgens niet, dan kun je als het goed is binnen een half uur de zenders uit je pakket weer ontvangen. Tot slot kun je het abonnement van je losse smartcard overzetten op een geïntegreerde smartcard die in een interactieve ontvanger zit.

Zenderpakketten wijzigen

Staan er in een bepaalde maand een paar mooie sportwedstrijden op het programma? Maar kun je die niet kijken omdat de zenders hiervoor niet in je satelliet tv-abonnement zitten? In je persoonlijke account (Mijn Canal Digitaal) kun je je zenderpakketten beheren. Je kunt makkelijk een ander zenderpakket of aanvullende zenderpakketten nemen. Ga hiervoor naar ‘Producten’ en klik op ‘Wijzig abonnement’. Vervolgens kun je jouw pakket wijzigen.

Je kunt dan bijvoorbeeld overstappen van een Riant-pakket naar Royaal-pakket. Ook kun je aanvullende pakketten nemen, zoals Ziggo Sport Totaal of ESPN Compleet. Druk naast zo’n pakket op ‘Voeg toe’ en rond je bestelling af. Je ontvangt snel een e-mail die je bestelling bevestigt. Zodra je aanvraag is verwerkt, kun je de extra zenders bekijken. Vaak is dit binnen een dag geregeld.

Je vakantiemaanden plannen of bijkopen

Het Op Vakantie Flex-pakket is een televisie abonnement bij Canal Digitaal dat je flexibel in kunt zetten, speciaal voor de (lange) vakantiegangers. Ga je bijvoorbeeld deze zomer een aantal maanden naar je vakantiehuis in Frankrijk? Dan kun je de hele zomer je Op Vakantie Flex-kijktegoed inplannen. Ga je verspreid over het jaar af en toe een maand weg? Dan kies je precies de maanden die je weg bent, om je abonnement in te zetten.